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TECNOLOGIA

Las terminales electrónicas dan respuesta y otorgan turnos

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Distribuidas por todo el país y ubicadas en delegaciones de la ANSES, oficinas, hospitales, municipios y centros de Acceso a la Justicia, entre otras entidades, las 640 Terminales de Autoconsulta Electrónica (TAE) del organismo dieron respuesta a 4.438.690 consultas en todo 2015.

Ahora se agregan a la solicitud de turnos la opción Trámites Jubilados y Pensionados a traves de un sistema de gestion de filas para que los mismos puedan realizar el cambio de Obra Social y de banco; efectuar reclamos a terceras entidades; consultar por el impuesto a las Ganancias y Asignaciones Familiares.

El titular de la ANSES, Emilio Basavilbaso, explicó que “mediante las terminales, los ciudadanos obtienen respuesta a sus consultas en lugares donde hay una gran afluencia de público. También se pueden obtener turnos para que la atención de los trámites sea más ordenada, tanto para la gente como para los empleados”.

A través de las TAE, se brindaron durante todo el año pasado 1.540.476 constancias de CUIL y 478.402 comprobantes de Certificación Negativa; en cuanto al sistema de turnos, los más requeridos fueron para presentar la Libreta de la Asignación Universal por Hijo (621.378) y para acreditar la escolaridad (454.465).

Las terminales cuentan con tecnología de última generación: PC con pantalla táctil, donde los usuarios pueden acceder al sitio web de la ANSES y realizar allí mismo numerosos trámites y consultas; una impresora para la obtención de constancias (por ejemplo la de CUIL), y un intercomunicador que conecta al usuario con la central de atención telefónica del organismo para asesoramiento.

Trámites que pueden realizarse

• Constancia de CUIL

• Consulta de Obra Social

• Dónde y cuándo cobro: jubilaciones y pensiones, activos y Asignación Universal por Hijo

• Certificación Negativa: comprobante que acredita que no se registran prestaciones en curso de pago

• Fecha de cobro de la Asignación Universal

Sistema de autogestion de turnos

• Seguimiento de expedientes

• Estado de trámites

• Códigos de haberes y descuentos  para jubilados y pensionados

Otorgan turnos para

• Asignación por Embarazo

• Presentar la libreta de la Asignación Universal por Hijo

• Tramitar Asignaciones Familiares como Nacimiento, Matrimonio y Adopción

• Presentar el certificado escolar

• Asesoramiento y solicitud de jubilaciones y pensiones

• Prestación por Desempleo

• Cambio de Obra Social

• Reclamos a terceras entidades

• Impuesto a las Ganancias

• Cambio de banco

TECNOLOGIA

La ANSES lanza un nuevo sistema de turnos para jubilados y programa Hogar

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La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) informa que, con el objetivo de mejorar la atención y reducir los tiempos de espera, los jubilados y pensionados podrán solicitar un turno para cambiar de banco, de Obra Social, realizar la presentación o reclamo por impuesto a las Ganancias y a terceras entidades y tramitar Asignaciones Familiares.

También deberán hacerlo quienes quieran solicitar, reclamar o renunciar a la garrafa social del Programa HOGAR. Dicho turno se obtiene ingresando en www.anses.gob.ar, o bien, llamando al número gratuito 130

Este nuevo sistema busca reducir los tiempos de espera y lograr una constante mejora en la atención a los ciudadanos, como expresó el titular de la ANSES, Diego Bossio: “La ANSES está al servicio de los argentinos, por eso perfeccionamos la opción de turnos por Internet, para optimizar aún más la gestión de filas, y hacerlo más sencillo y fácil para los ciudadanos”.

Esta nueva modalidad de atención se lleva a cabo a pocos días de la actualización del aplicativo de los turnos online que resulta en un sistema de turnos más moderno, que mejora la accesibilidad y la disposición visual de la información. Las prestaciones se agrupan en categorías generales, que luego se desagregan en una segunda instancia específica para cada solicitante. Así, la búsqueda de cada trámite se hace más ágil y se disminuyen los tiempos.

Las personas interesadas deberán ingresar a la sección Turnos Online que se encuentra en la pantalla principal, elegir Solicitar turno y optar por la prestación o tipo de trámite para el que desea obtenerlo. Posteriormente, deberá indicar su número de CUIL, el código de seguridad que aparece en la pantalla y hacer clic en Continuar. Luego, el sistema le pedirá que ingrese un e-mail válido y un número de teléfono (fijo o celular) que servirá de ser necesario para contactarse con los titulares para brindarles información sobre su turno y/o sus trámites.

El siguiente paso será elegir la oficina de la ANSES para efectuar el trámite y la franja horaria deseada. Así, el interesado obtendrá la constancia de turno, que contendrá el número de solicitud, la delegación elegida, el día y el horario asignado y el nombre y apellido del solicitante. El comprobante deberá presentarse con el DNI y la documentación necesaria para iniciar el trámite. No es necesario presentar la constancia impresa. Solo es requisito obligatorio el DNI.

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