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MARKETING

Cómo tener éxito en nuevas plataformas como Instagram Stories

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Desde la RV y el contenido de realidad aumentada hasta la comercialización de influenciadores, las nuevas invenciones y prácticas en los medios de comunicación están permitiendo que las marcas cuenten sus historias de nuevas maneras.

Estas herramientas están haciendo que los profesionales de marketing sean más creativos y estratégicos, y los expertos en branding se están entusiasmando con ellos.

Ahora que Instagram ha anunciado que su pestaña Explorar también contará con «historias»; Rollos que desaparecen 24 horas después de su publicación, las marcas están interesadas en cómo pueden utilizar esto para atraer a nuevos públicos.

La pestaña Explorar proporciona a los usuarios el contenido de Instagrammers que no siguen. Ninguna otra plataforma social facilita el descubrimiento de nuevos contenidos y, en teoría, abre grandes oportunidades para que las marcas atraigan a nuevos clientes y amplíen su pozo de influencia.

Sin embargo, las nuevas oportunidades también presentan riesgos, sobre todo si las marcas no han preparado efectivamente o no gestionan adecuadamente los activos digitales que utilizarán con un nuevo canal o herramienta de marketing digital.

Demasiado contenido, demasiados canales

La razón por la que el riesgo es grande es el gran número de canales y la cantidad de contenido que los vendedores necesitan trabajar con hoy. Por ejemplo, la investigación muestra que el 50% de los vendedores tienen más contenido digital de lo que pueden gestionar de manera efectiva en este momento.

Además, el ritmo en que se mueven los medios está aumentando rápidamente y las marcas deben estar en el pulso de las conversaciones en tiempo real.

Por lo tanto, aunque estamos más conectados que nunca, hay más posibilidades de inconsistencia o error al comunicar su marca y su valor si está trabajando a través de cientos de puntos de contacto a la velocidad.

Solucionar este problema es todo sobre la gestión de activos digitales y que comienza con la comunicación y la colaboración. En el pasado, la marca de una empresa estaba representada únicamente por su logotipo y eslogan.

Sin embargo, ahora las marcas deben ser capaces de trabajar juntos en todo el ecosistema de marketing online, y de las oficinas de todo el mundo. El mundo de los medios de comunicación ya no duerme – hay una oportunidad 24/7 y los equipos mundiales deben estar listos para aprovecharla sin pedir la «aprobación final».

Ser capaz de comunicarse sobre proyectos y aprobar aprobaciones en la nube permite a las marcas alinear su contenido de marketing con toda la experiencia de la marca global y asegura que la estrategia no se diluya cuando el contenido se distribuye a través de diferentes canales y mercados.

Campañas colaborativas y cohesivas

Para asegurar que la marca sea coherente, los vendedores no pueden tratar las historias de Snapchat como un complemento de su campaña actual.

Las marcas deben ser ágiles para integrar nuevas herramientas en estrategias más amplias.

Tener directrices de marca estrictas y una estrategia acordada en el lugar garantiza que las empresas pueden ser coherentes y auténticos en sus comunicaciones y responder a las noticias de última hora y temas de tendencia con rapidez.

Otro desafío a considerar en Explorar es que hasta ahora, las marcas han sido altamente orientadas con su contenido en Instagram, hablando a los que les siguen directamente y que ya son fans de la marca.

Ahora que las marcas se pueden encontrar orgánicamente, tendrán que apelar a una audiencia de masas, manteniendo su personalidad de la marca y la producción de contenido en línea con sus directrices.

Esto significa que todo el mundo en la organización necesita tener un entendimiento de lo que la marca representa para que todos los activos permanezcan en la marca, incluso en tiempo real cuando se requiere un rápido contenido de respuesta.

En última instancia, con el fin de aprovechar al máximo las historias de Instagram, las marcas deben asegurarse de que tienen procesos en el lugar que hacen que el uso de una plataforma en tiempo real sea efectivo y seguro.

Mientras dicta qué contenido puede y no puede ser creado puede hacer que los vendedores suenen como policía de marca, este no es el caso.

Pueden ser héroes de la marca cuando dan poder al equipo de comunicaciones a su alrededor para utilizar canales de comercialización que ofrecen nuevas oportunidades en formas que protegen la integridad de la marca.

Tag: agencia marketing digital