TECNOLOGIA

Las terminales electrónicas dan respuesta y otorgan turnos

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Distribuidas por todo el país y ubicadas en delegaciones de la ANSES, oficinas, hospitales, municipios y centros de Acceso a la Justicia, entre otras entidades, las 640 Terminales de Autoconsulta Electrónica (TAE) del organismo dieron respuesta a 4.438.690 consultas en todo 2015.

Ahora se agregan a la solicitud de turnos la opción Trámites Jubilados y Pensionados a traves de un sistema de gestion de filas para que los mismos puedan realizar el cambio de Obra Social y de banco; efectuar reclamos a terceras entidades; consultar por el impuesto a las Ganancias y Asignaciones Familiares.

El titular de la ANSES, Emilio Basavilbaso, explicó que “mediante las terminales, los ciudadanos obtienen respuesta a sus consultas en lugares donde hay una gran afluencia de público. También se pueden obtener turnos para que la atención de los trámites sea más ordenada, tanto para la gente como para los empleados”.

A través de las TAE, se brindaron durante todo el año pasado 1.540.476 constancias de CUIL y 478.402 comprobantes de Certificación Negativa; en cuanto al sistema de turnos, los más requeridos fueron para presentar la Libreta de la Asignación Universal por Hijo (621.378) y para acreditar la escolaridad (454.465).

Las terminales cuentan con tecnología de última generación: PC con pantalla táctil, donde los usuarios pueden acceder al sitio web de la ANSES y realizar allí mismo numerosos trámites y consultas; una impresora para la obtención de constancias (por ejemplo la de CUIL), y un intercomunicador que conecta al usuario con la central de atención telefónica del organismo para asesoramiento.

Trámites que pueden realizarse

• Constancia de CUIL

• Consulta de Obra Social

• Dónde y cuándo cobro: jubilaciones y pensiones, activos y Asignación Universal por Hijo

• Certificación Negativa: comprobante que acredita que no se registran prestaciones en curso de pago

• Fecha de cobro de la Asignación Universal

Sistema de autogestion de turnos

• Seguimiento de expedientes

• Estado de trámites

• Códigos de haberes y descuentos  para jubilados y pensionados

Otorgan turnos para

• Asignación por Embarazo

• Presentar la libreta de la Asignación Universal por Hijo

• Tramitar Asignaciones Familiares como Nacimiento, Matrimonio y Adopción

• Presentar el certificado escolar

• Asesoramiento y solicitud de jubilaciones y pensiones

• Prestación por Desempleo

• Cambio de Obra Social

• Reclamos a terceras entidades

• Impuesto a las Ganancias

• Cambio de banco

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